Frais de port offerts à partir de 25€ avec Mondial Relay 🌱

FAQ

La Fabrique d'Alix c'est quoi ?

La Fabrique d'Alix conçoit, produit et vend des kits écologiques pour prendre plaisir à fabriquer soi-même les indispensables du quotidien.

En quelques mots, La Fabrique d'Alix aide les consommateurs désireux d’avoir un mode de vie plus écologique à y passer de façon plus facile, grâce à des ingrédients de confiance et des recettes efficaces.

Une entreprise engagée et solidaire : tous les produits sont conditionnés en ESAT par des travailleurs en situation de handicap. Nous favorisons également le local et les circuits courts pour notre approvisionnement.

A qui s'adresse La Fabrique d'Alix

La Fabrique d'Alix s'adresse à toutes les personnes désireuses d'avoir un mode de vie plus écologique. Parce qu'il existe pleins de petits gestes bons pour nous et meilleurs pour la planète ! Grâce à mes kits clés en main, nous vous offrons un moment sympa et de nouvelles habitudes simples, à adopter pour la vie !

Nous n'existons pas que pour les supers écolos, mais également et surtout pour les curieux qui ont besoin d'un petit coup de pousse pour se lancer.

Comment les ingrédients sont-il choisis ?

Contrôler l’origine et la composition de ce que l’on consomme, ça n’est pas simple (même en magasin bio). La Fabrique d’Alix s'en occupe pour vous.

Nous dénichons des produits naturels, français ou européens (quand on y est contrains) et nous favorisons le commerce local (plus de 60% de mes partenaires sont à moins de 50km de Marseille) - le tout, sans aucun produit controversé de nos ingrédients à nos emballages (même notre scotch est en papier 🙂 ) !

Faites-vous des ateliers do it yourself ?

OUI ! Nous proposons des ateliers pour apprendre à faire ensemble (et dans la bonne humeur) des produits ménagers écologiques. Rendez-vous sur notre boutique en ligne pour réserver vos places 👩‍🎨

Paiement

Quels sont les moyens de paiement acceptés

Vous pouvez payer par carte bancaire Visa ou Mastercard. Le paiement en ligne est sécurisé par notre partenaire Stripe. Nous n’avons aucun accès à vos coordonnées bancaires.

Vous pouvez commander en toute sécurité ! 🥰

Expédition et livraison

A combien s’élèvent les frais de port ?

Si votre commande dépasse 25€, nous vous offrons les frais de port par Mondial Relay. Sinon, cela dépendra du poids total de votre commande et du moyen de livraison sélectionné. Nous appliquons les tarifs en vigueur proposés par nos prestataires (La Poste et Mondial Relay).

Je suis Marseillais.e. Puis-je venir récupérer ma commande dans vos locaux ?

Bien sûr ! Pour cela, il vous suffit de choisir l’option “Retrait sur place à Marseille” lors de la validation de votre commande. Une fois votre commande préparée, vous recevrez un email, un sms ou un appel téléphonique afin de convenir avec vous d’un rendez-vous pour le retrait de votre commande dans le 7ème arrondissement de Marseille.

En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Cela dépendra du mode de livraison que vous avez choisi lors de votre commande, soit entre 48h et 7 jours.

Quel est l’impact environnemental de mon colis ?

L’impact environnemental de nos produits est réduit grâce à deux éléments.

D’un côté, nous avons noué un partenariat avec Colissimo car La Poste a une politique de compensation carbone très avancé pour l’envoi de colis.

Et d’un autre, nous faisons le choix de n'utiliser aucun plastique dans nos produits. Tous nos contenants sont en verre, viennent d'Europe et sont réutilisables à l'infini.

J’ai reçu un produit abimé ou cassé, que faire ?

Oups… Nous en sommes navrés😢 :

Envoyez-nous un email à oups@lafabriquedalix.com en joignant une photo de votre produit abîmé.

Nous vous enverrons le même produit ou un autre, selon la disponibilité en stock. 🙏

Nos produits comme cadeaux d’entreprise

Besoin d’un coup de « Pousse » pour remercier vos collaborateurs ou vos clients ? Offrez leur un cadeau qui les sensibiliseront à une démarche éco responsable en entreprise ou même à la maison ! 🎈

Contactez-nous par mail à commercial@lafabriquedalix.com pour toutes informations.

Vous êtes un producteur ou une marque et vous souhaitez collaborer avec nous ?

Faisons connaissance, faisons germer une idée pour raconter de belles histoires ! Nous pouvons proposer vos produits dans notre boutique et même les incorporer à nos kits et coffrets.

Joignez-nous par mail à commercial@lafabriquedalix.com

Dans quel pays je peux recevoir mon colis?

Actuellement nous livrons :

France (Sauf DOM-TOM malheureusement)

Vous habitez à l'étranger et voudriez commander nos produits ? Dites le nous ici hello@lafabriquedalix.

**Votre site est-il sécurisé ?**Nous garantissons une protection de vos données personnelles. Nous accordons un soin particulier à ne divulguer aucune information et à protéger tout ce qui concerne nos clients.C’est pourquoi nous avons instauré des moyens de sécurité électroniques et physiques afin de garantir la sécurité de vos données.

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